【金裕制罐】一个完善的推销过程

从接到客户的询单开始，便询问他需求的铁盒尺寸是多少，在确认有这款模具的时候，接下来的话题就是价格。这段时间在大环境的影响下各种原材料飞速上涨，特别像我们这样的制罐企业，钢材、纸板上涨幅度很大，导致在与客户报价的时候避免不了一番讨价还价。在大多数时候，销售人员与客户在沟通铁盒产品价格的时候，有时候是不容乐观的。

前不久去一家做食品的客户那拜访，但凡坐过火车的人似乎都有这样一个看法，那就是火车上的食物不但价格高，而且味道一般。因此，在火车车厢这个相对封闭的市场中，消费者的购买大多是很无奈的，甚至宁可吃自带的泡面，也不愿意去购买餐车提供的快餐。所以，在大多数时候，餐车服务人员用手推车叫卖食品的时候，销售基本都是不容乐观的。然而，我却有幸目睹了一次近乎完善的推销过程。

当天我是乘动车去的，整个车厢都坐满了人，闲得无聊，便和周围的人胡侃。一个服务人员推着手推车经过，大声地喊了句“老乡们，该吃晚饭了……”，我用眼角瞥了一下，他的手推车里堆满了鸡腿、豆腐干。

过了一会，他从车厢另一端推着手推车回来了。这次他没有叫卖，而是时不时地和乘客说话：“刚才的鸡腿味道怎么样?豆腐干味道怎么样?”被问到的乘客纷纷点头说不错。这时有些乘客开始主动购买他卖剩下的鸡腿和豆腐干。等他经过我身边时，我发现他的手推车里几乎已经空了。

也许你会说，这并不奇怪，因为已经到了晚餐时间，乘客们都饿了，存在这个市场需求，而且喜欢啃鸡腿和吃豆腐干的乘客大有人在。

大约过了半个小时，他又出现了。这引起了我的兴趣，于是开始关注他是怎么推销的。首先，他看上去很憨厚，一看就是个真诚的人。他还是以那句话开始：“老乡们，该吃晚饭了……”，然后是“又一锅鸡腿熟了哦，现在优惠，七块的鸡腿只卖六块，六块钱不仅可以吃好，而且可以吃饱。比外面的还要便宜了。”就这么简单，他一直那么真诚，还是那样时不时地向第一次购买的乘客问一句味道怎么样。

结果不难想象了，还没等他走完这节车厢，手推车里就一抢而空了。

也许你觉得他和别的销售员没有什么区别，然而仔细想想，就会发现其实他将营销的艺术应用地很完善。

从火车上卖鸡腿看推销的技巧

第一，顾客至上

他每次叫卖都把潜在顾客也就是列车上的乘客放在第一位。他的第一句话就是提醒乘客该吃饭了，而不是上来就直接叫卖他的鸡腿。更为重要的是，他用了“老乡们”这个词，既让人觉得实在，又一下子拉近了距离。

我们平时在做销售的时候，虽然每个人都知道以客户为中心，但是很多时候做得都不到位。我们的广告、促销从开始就强调产品，岂不知顾客在等着你为他们说句话呢。

第二，强调畅销

他卖的鸡腿和豆腐干没有品牌，但是很畅销。因为他告诉人们“又一锅熟了”，潜台词便是上一锅早就卖完了。

这就像我们平时经常见到的一些名牌产品强调连续几年销量都很好。只不过他更委婉一些，在说明产量的同时，告诉消费者，他的产品是受欢迎的。

第三，产品利益点诉求

首先在价格上，他强调现在是产品优惠期。告诉潜在客户，现在的价格比平时低。然后强调口味——好吃，量多——可以吃饱。至于他的产品是不是真的就比外面的便宜，其实大家都清楚。但是他很自信，他相信自己的产品最好，可以满足客户的需要，而且物有所值。

第四，适当的回访

适当的回访，既利用口碑宣传，又保持了客户忠诚度。关系营销强调的是和客户保持长期的双赢关系。他每次经过购买他产品的乘客身边，都要很真诚地问一句“味道怎么样”，冲他那种态度，没有人会说他的产品不好。况且他的产品味道是真的不错，因为我后来也买了一个鸡腿，并且大口吃了。别人都说好，没有购买的人，当然也想试试，口碑宣传是最好的广告。

很多乘客都进行了重复购买。在列车这个封闭的市场上，他真正做到了变客户被迫购买为主动购买。

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