【研究分析】消费者眼里的包装与产品
我们总有这样的看法:认为产品是产品、包装仅仅是包装,正如大多数人认为的那样我给产品选择铁盒包装只是为产品服务的、提高产品的附加值,给产品起到装饰作用的。认知导致行为,什么行为呢?把产品与铁盒分开来看、甚至分开来做的行为。判断主体决定价值、甚至判断主体评价价值:关于铁盒包装与产品的关系,谁才是判断的主体。当然不是企业方,而是市场、是消费者。
在消费者眼里无论你选择纸盒包装也好,或者你的产品是铁盒包装也罢,它就是产品、产品当然也包括铁盒——有时候,我经常看到这样的电视广告:一层层的包装去掉后剩下的是光秃秃的产品。美其名曰:去掉包装,只要实惠,然后在原有价格上面打个“X”,398变成了98。这样的广告,无论怎样铺天盖地的宣传都不会有任何作用的。因为,从一开始企业就在主观臆断消费行为,甚至意淫消费者的心理。
其实,这样的企业根本不知道消费者在买什么、在消费什么。所以,要强调一下:在购物场景中,消费心理本质上是行为的剧场化、剧场行为。消费者希望通过购买产品传递角色信息。而无论是产品还是铁盒都是剧场行为下道具的一部分,这就决定了:产品就是包装、包装就是产品的认知原点。
正如大家所说的,海报是放大了的包装、一个小小的铁盒外包装也是缩小了的海报。这也是站在产品与铁盒包装统一维度下的认知。换句话说:产品、铁盒包装、海报,本质上是一件事,为的是传递一个价值、要解决一个问题。而你看看我们周遭的企业,往往把产品、铁盒包装、海报,做成了三件事、甚至还做出了三张皮——明明可以“举一反三”的事,生生的做成了劳民伤财。
所以,铁盒包装就是产品、产品就是铁盒包装,产品设计就是包装设计、包装设计也要服从产品设计。好的包装是产品的放大、也是海报的缩小,如果不理解可以看看苹果的包装或者2016年比较火热的杜蕾斯、江小白、卫龙辣条等等,也许就可以一目了然甚至欣然一笑面对包装了。
在消费者眼里没有这个是产品,那个是包装;在消费者眼里产品就是包装,铁盒也是产品的一部分。所以,把产品与铁盒分开了设计的思路——一开始就,错的彻底。
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